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アドバイス情報 - webmasterさんのエントリ

2009/02/20
「LaVie L」と「LaVie C」が臭かったり煙を吐いたりしたがリコールせず - NEC

執筆者: webmaster (6:40 pm)
 NEC製のノートパソコン「LaVie L」(04年5月〜同9月出荷)と「LaVie C」(04年1月〜同5月出荷)の一部で、異臭や煙が出る不具合が07年以降34件起きていることがわかった。同社は12日、不具合について公表したが、リコール(無償点検・修理)については考えていないとしている。

 同社によると、2機種の出荷台数は計7万台。一部のコンデンサーに不良品が混ざったため、07年4月から08年7月に、異臭が発生したり煙が出たりする不具合が計34件あった。コンデンサーは金属に覆われ、火の出る恐れはないという。

 最初に報告を受けたのは07年12月だったが、一般の顧客には広報せず、故障の修理時などに異臭や発煙の痕跡があった場合、保証期間外であっても無償で修理してきた。12日から公表する方針に切り替えた。

 コンデンサーの不良による異臭・発煙は、これまで「LaVie M」など3機種で計82件起きており、同社は07年7月に5万4千台余り(03年3月〜05年4月出荷)をリコールした。

 対応の違いについて、同社コーポレートコミュニケーション部は「Mなど3機種はまれに小さな穴が開く被害が出るのでリコールした。今回は安全上の問題がないため、告知の必要性もない、と判断した」と説明している。

 同社では昨年6月、組み立て時のミスで一部の配線が切れて異臭・発煙事故が261件起きたため、「LaVie L」と「LaVie F」(03年5月〜04年4月出荷)など計97万台のリコールを発表。その際、最初の事故報告から本格調査開始まで約3年かかったことがあった。

 問い合わせは、同社のフリーダイヤル(0120・977121)へ。
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